10 faits surprenants (mais vrais) sur le marketing

Le marketing, c’est pas plate; c’est ton arme secrète en affaires

Le marketing, c’est un mélange de stratégie, de créativité et de psychologie. Et parfois, les statistiques derrière tout ça sont plus surprenantes qu’on le pense. Si vous vous demandez encore si ça vaut la peine d’investir dans le marketing numérique, ces faits amusants (accompagnés d’exemples concrets) vont vous montrer tout le potentiel qu’on peut aller chercher en ligne.

Peut-être que vous avez déjà essayé les réseaux sociaux, lancé un site web il y a quelques années ou testé quelques Google Ads, sans trop savoir si c’est vraiment adapté à votre secteur. Beaucoup d’entreprises sont dans la même situation. La réalité, c’est que le marketing numérique, ce n’est pas réservé aux grandes marques ou aux compagnies tech. C’est pour toutes les entreprises qui veulent plus de visibilité, plus de clients et des relations plus solides avec leur monde.

Que vous soyez consultant ou que vous gériez une entreprise locale, ces faits-là vont vous aider à mieux comprendre vos clients, à suivre les tendances et à bâtir de la confiance là où ça compte le plus : en ligne.

Prenez un café et plongez — votre prochaine bonne décision d’affaires se trouve peut-être ici.

1. Le Canadien moyen passe 6 heures et 18 minutes par jour devant un écran

Les Canadiens passent en moyenne plus de six heures par jour sur des appareils connectés à Internet, et presque la moitié de ce temps-là est passé sur un téléphone. Et non, ce n’est pas juste pour faire défiler des vidéos ou lire des nouvelles. C’est pour faire des recherches, comparer des services, lire des avis, contacter des entreprises et même acheter.

Pensez à vos clients. Ils ne sont pas tous assis à un bureau avec un grand écran devant eux. Ils vous cherchent pendant qu’ils font la file au café. Assis sur le divan après souper. Ou en attendant leurs enfants à l’école. Et dans ces moments-là, qu’est-ce qu’ils font ? Ils cherchent. Ils cliquent. Ils prennent des décisions.

Quand quelqu’un arrive sur votre site à partir de son téléphone, est-ce que l’expérience est fluide? Est-ce que la page se charge rapidement? Est-ce qu’on peut vous appeler ou prendre un rendez-vous en quelques secondes? Si la réponse est « pas vraiment », vous risquez de passer à côté du moment précis où vos clients sont prêts à passer à l'action.

• Pizza Pizza a vite compris que son audience était déjà sur mobile. Au lieu de simplement lancer une appli, ils l’ont vraiment optimisée. En ajoutant des fonctions comme l’appel en un clic et la commande rapide, ils ont rendu l’expérience tellement simple que leurs clients affamés n’avaient plus à réfléchir avant de commander.

2. Ça prend juste 0,05 seconde à une personne pour se faire une opinion de votre site web

C’est rapide : 50 millisecondes. Et cette fraction de seconde suffit pour que quelqu’un décide s’il reste, clique ou quitte la page.

Votre site web, ce n’est pas juste un endroit pour afficher votre numéro de téléphone. C’est votre première impression numérique. Dès qu’une personne arrive sur votre site, elle se pose inconsciemment des questions comme : « Est-ce que ça a l’air professionnel? Est-ce que je peux faire confiance à cette entreprise? Est-ce que je suis à la bonne place? » Et tout ça se décide plus vite qu’un clin d’œil.

Pour une petite ou moyenne entreprise, c’est une super opportunité (mais aussi un risque). Un site clair, bien structuré et moderne inspire la confiance sur le champ. Un site lent, chargé ou visuellement dépassé? Ça peut faire fuir des clients avant même qu’ils découvrent ce que vous avez à offrir.

• Lululemon réussit parfaitement sa première impression. Dès qu’on arrive sur leur site, on voit un design épuré, des images de qualité et un message de marque super clair : c’est moderne, confiant, haut de gamme. Même sans avoir exploré les produits, on ressent leur marque. Cette confiance-là, elle se gagne en quelques secondes, et c’est exactement ce qui fait la différence.

3. Il y a plus de 31 millions d’utilisateurs de réseaux sociaux au Canada

Les réseaux sociaux, ce n’est plus juste pour les selfies, les mèmes ou les vidéos virales. C’est là que les gens découvrent de nouvelles entreprises, font des recherches sur des produits, demandent des recommandations et commencent à bâtir un lien de confiance avant de visiter votre site web. Que vous vendiez des pneus, des tacos ou des services fiscaux, votre prochain client est sûrement en train de faire défiler son fil d’actualité, en s’attendant à vous trouver en ligne.

Mais être “présent” sur les réseaux sociaux, ce n’est pas assez. Si votre dernière publication date de 2022 ou si votre page manque de cohérence visuelle ou de personnalité, les gens peuvent penser que vous êtes inactif… ou pire, pas très professionnel. Votre présence sur les réseaux, c’est comme une preuve de vie numérique. Elle doit refléter votre professionnalisme, votre personnalité et ce qui vous rend unique

• TELUS a su bâtir une présence forte et reconnaissable sur les plateformes sociales, sans tomber dans le style trop « corporatif ». Leurs publications mélangent des histoires d’impact communautaire, des innovations technologiques et — bien sûr — leurs célèbres petites mascottes animales. Ce mélange d’émotion et de visuels forts rend la marque plus humaine, accessible et digne de confiance. TELUS ne se contente pas de promouvoir ses services : ils racontent des histoires et créent un lien avec leur communauté

4. Environ 6 personnes sur 10 lisent les avis Google avant de visiter une entreprise

Imaginez que vous cherchez un café, un garage ou une clinique près de chez vous. Trois résultats s’affichent : un avec 4,7 étoiles et plusieurs commentaires positifs, un autre avec 3,5 étoiles sans réponse du propriétaire et un dernier sans aucun avis. Lequel vous choisissez?

Exactement.

Les avis en ligne, c’est comme du bouche-à-oreille numérique : ils montrent l’expérience réelle des clients et donnent confiance à ceux qui ne vous connaissent pas encore. Mais ce n’est pas juste une question d’étoiles. Ce qui fait vraiment la différence, c’est comment vous répondez aux avis, bons comme mauvais. Ça démontre que vous êtes à l’écoute et que votre réputation, vous la prenez au sérieux.

• Canadian Tire est un bon exemple de gestion efficace de la réputation en ligne. L’entreprise prend le temps de répondre aux avis des clients et de régler leurs préoccupations, ce qui contribue à maintenir une image positive. Cette approche proactive renforce la confiance, tout en aidant à mieux se positionner dans les résultats de recherche locaux.

5. Les articles de blogue augmentent le trafic web de 55 %

Soyons honnêtes : vous ne rêvez sûrement pas d’écrire des articles de blogue. Vous avez des services à offrir, des factures à envoyer et des clients à gérer. Mais chaque fois qu’une personne cherche sur Google quelque chose comme « combien ça coûte pour ___ ? » ou « le meilleur ___ près de moi », vous avez une occasion de vous faire trouver.



Un blogue donne une voix à votre business, vous positionne comme un expert dans votre domaine et améliore votre référencement naturel (SEO). Comment ? En ajoutant du contenu que Google peut indexer, c’est-à-dire analyser et faire apparaître dans les résultats de recherche. Plus de pages indexées = plus de portes d’entrée vers votre site pour de nouveaux visiteurs.

• Home Depot en est un excellent exemple. Plutôt que de simplement vendre des outils et de la peinture, ils publient des guides saisonniers de bricolage, des listes de vérification d’entretien et des articles pratiques du genre « comment faire ». Que ce soit « Construire une terrasse en 5 étapes » ou « Choisir un revêtement de sol en stratifié », leur blogue attire du trafic, éduque les clients et renforce la confiance, tout en gardant les visiteurs plus longtemps sur leur site.

6. Près d’une recherche mobile sur trois a une intention locale

Quand quelqu’un cherche « dentiste près de chez moi » ou « meilleur resto thaï à Montréal », ce n’est pas pour s’inspirer, c’est pour prendre une décision. Rapidement.

C’est là que le SEO local entre en jeu. Si votre entreprise n’apparaît pas dans ces résultats, vous êtes pratiquement invisible pour des clients potentiels qui cherchent déjà exactement ce que vous offrez. Et ce n’est pas juste une question de position sur Google — c’est une question de visibilité auprès des gens près de chez vous qui sont prêts à réserver, acheter ou vous visiter.

• Canadian Tire maîtrise bien cet aspect aussi. Leur intégration entre le site web et les magasins physiques permet aux clients de vérifier facilement ce qui est en stock dans les succursales proches. Avec des pages d’atterrissage locales et des profils Google bien optimisés, ils réussissent à attirer du trafic autant en ligne qu’en magasin. Les clients savent ce qui est disponible, où et quand.

7. 45 % des entreprises investissent de 100 à 10 000 $ par mois en publicité PPC

Le PPC (pay-per-click ou publicité au coût par clic), ça peut sembler réservé aux gros budgets, mais en réalité, c’est l’une des formes de publicité les plus flexibles et accessibles qui existent. Vous pouvez commencer petit, cibler des mots-clés ou des régions précises, et voir des résultats rapidement. La beauté dans tout ça : vous payez juste lorsque quelqu’un clique. Donc chaque dollar va directement vers des gens qui cherchent déjà ce que vous offrez.

Que vous soyez une entreprise d’aménagement paysager qui veut remplir son été de contrats ou un comptable qui cherche à avoir plus de rendez-vous en période d’impôts, le PPC vous connecte directement avec des clients prêts à passer à l’action.

• 1-800-GOT-JUNK? est un bel exemple de campagne PPC bien pensée. L’entreprise utilise des Google Ads très ciblées qui s’affichent dans des villes et quartiers spécifiques au moment exact où quelqu’un cherche un service de ramassage de déchets. Leurs pubs sont simples, efficaces et affichent généralement un message clair, un numéro de téléphone local et un appel à l’action comme « Réservez maintenant ».
  
  Cette stratégie axée sur le local leur permet de dominer les résultats de recherche, de rejoindre des clients très qualifiés et de générer des conversions rapidement — tout en gardant leurs campagnes rentables et faciles à adapter selon les régions.
  

8. Une image de marque cohérente peut augmenter les revenus de 10 à 20 %

Quand votre marque est cohérente, que ce soit sur votre site web, vos publications Instagram ou vos pubs Google, ça crée un sentiment de familiarité. Et la familiarité, ça mène à la confiance. À l’inverse, si vos visuels, votre ton ou vos messages changent constamment, les gens vont le remarquer. Même s’ils ne savent pas exactement pourquoi, ça crée un doute.

Pour une PME, c’est majeur. Vous n’avez pas besoin d’un gros budget pub pour bâtir une marque forte, mais juste d’être constant dans la façon dont vous vous présentez, peu importe le canal. Que vous vendiez des services, des produits ou de la consultation, la cohérence est un signe de crédibilité. 

• Aritzia est un super exemple d’image de marque cohérente et réussie. Que vous entriez dans une boutique, que vous naviguiez sur leur site ou que vous regardiez leurs stories sur Instagram, l’expérience est la même : haut de gamme, épurée, axée sur la mode. Leur style photo, leur palette de couleurs neutres et leur ton assuré créent une impression uniforme; et c’est en grande partie ce qui a permis à la marque de se bâtir une clientèle fidèle, autant en ligne qu’en magasin.
  

9. Du contenu original permet à 82 % des gens de se sentir plus connectés à une entreprise

Aujourd’hui, les consommateurs veulent plus qu’un produit ou un service. Ils veulent comprendre, se sentir connectés et pouvoir faire confiance à la marque derrière ce qu’ils achètent. Et c’est là que le contenu personnalisé entre en jeu. Quand on partage des conseils utiles, des histoires inspirantes ou des réflexions sur son industrie, on ne fait pas juste du marketing, on bâtit une relation.

Et ce qu’il y a de magique avec le contenu, c’est que contrairement à une pub, un bon article ou une vidéo continue de travailler pour vous longtemps après sa publication. Ça attire du trafic organique, ça améliore votre SEO et ça donne aux visiteurs une raison de rester sur votre site (et de revenir plus tard).

• Nike Canada est un modèle à suivre d’une marque qui mise sur le storytelling. Plutôt que de seulement mettre de l’avant ses produits, elle raconte des histoires vraies — celles d’athlètes, de créateurs, de gens inspirants, souvent autour de thèmes comme la santé mentale, la persévérance ou l’impact social. Le message « Just Do It » prend alors tout son sens, et ça crée un lien émotionnel profond avec la marque.
  

10. Le marketing ludique peut augmenter l’engagement de près de 48 %

On aime tous avoir une chance de gagner, participer ou débloquer quelque chose de fun. C’est exactement ça, le marketing ludique (ou ludification). Et pas besoin que ce soit compliqué. Une promo style “gratte et gagne”, une carte fidélité ou un concours où les gens taguent un ami, ça peut générer beaucoup d’engagement, surtout sur les réseaux sociaux.

Même une petite entreprise de services peut utiliser ce genre de stratégie pour garder ses clients engagés, en faire des habitués et créer un effet de bouche-à-oreille, sans exploser son budget.

• La campagne « déroule pour gagner » de Tim Hortons est l’exemple parfait. Depuis des décennies, les Canadiens ont hâte de dérouler le rebord de leur gobelet pour tenter de gagner un café ou une voiture. Aujourd’hui, c’est rendu numérique, mais l’effet est le même : de l’engagement quotidien, des visites répétées et une excitation constante associée à la marque. C’est la preuve qu’une idée simple peut créer de la fidélité pendant des années
  

De faits amusants à résultats concrets

S’il y a une chose que ces 10 faits montrent clairement, c’est que le marketing numérique, ce n’est pas juste pour les grandes marques ou les startups branchées — c’est pour vous. Que vous gériez une entreprise locale, que vous vendiez des produits ou que vous offriez des services professionnels, vos clients sont déjà en ligne. Ils cherchent, comparent et prennent des décisions de plus en plus vite.

Que ce soit pour bâtir de la confiance avec du contenu original ou pour apparaître au bon moment avec du PPC ou du SEO local, il existe des dizaines de façons de faire croître votre business grâce au numérique. Et le meilleur dans tout ça? Vous n’avez pas besoin de tout faire en même temps.

Des gestes simples mais stratégiques comme moderniser votre site web, optimiser votre fiche Google ou publier régulièrement sur les réseaux sociaux peuvent faire une vraie différence. Le marketing numérique, c’est puissant, mesurable et beaucoup plus accessible que vous le pensez, surtout quand on a le bon partenaire.

Chez Ubiweb, on vous rencontre là où vous êtes, et on grandit avec vous.

Sources