La différence entre le SEO et le SEM (et comment tirer profit des deux)

Le SEO fait en sorte que votre entreprise apparaisse dans les résultats de recherche Google normaux sans payer pour chaque clic. On vous explique les trois éléments clés qui le font fonctionner, combien de temps ça prend vraiment avant de voir des résultats et comment en tirer le maximum.

C’est quoi le SEM et comment ça marche?

Le SEM, c'est payer pour des annonces qui vous placent en haut des résultats de recherche instantanément. Découvrez comment ça fonctionne, comment Google décide quelles annonces afficher et comment obtenir d'excellents résultats.

Meilleures façons d'utiliser le SEO et le SEM pour votre PME

C'est ici que la stratégie compte. Apprenez exactement quand utiliser le SEO versus le SEM, quelles sont les meilleures pratiques pour des résultats maximaux et les erreurs communes à éviter si vous voulez tirer le maximum de vos efforts marketing.

Prêt à comprendre comment tout ça, ça fonctionne vraiment pour des entreprises comme la vôtre? On se lance.

Le SEO se résume à trois choses : le référencement sur page, le référencement technique et le référencement hors page. Le référencement sur page, c’est s'assurer que chaque page de votre site explique clairement ce que vous faites et utilise les mots que les gens utilisent vraiment quand ils cherchent ce que vous offrez. Votre page d'accueil, vos pages de services et vos articles de blog doivent matcher comment vos clients parlent de leurs problèmes.

Le référencement technique, c'est ce qui se passe en arrière-plan : faire en sorte que votre site charge rapidement (en moins de trois secondes), fonctionne parfaitement sur les téléphones et soit sécurisé. Google se soucie de ça parce que vos clients s'en soucient. Le référencement hors page, c'est ce que les autres disent de vous en ligne. Quand des sites réputés font des liens vers le vôtre ou que des clients laissent des avis, Google y voit une preuve que vous êtes légitime. Quand les trois fonctionnent ensemble, vous jouez le jeu comme il faut.

Pourquoi le SEO prend du temps (et pourquoi c'est une bonne chose)

Voici la réalité : ça prend entre 6 et 12 mois pour commencer à voir de vrais résultats avec le SEO. Le maximum de performance se ressent après 2 ou 3 ans. Ça parait comme une éternité quand vous avez besoin de clients maintenant, non? Mais voici pourquoi la lenteur est en fait un avantage pour vous. Google fait pas confiance au nouveau contenu tout de suite. Il observe pour voir si les gens le trouvent utile, si d'autres sites y font référence et s'il reste pertinent avec le temps.

Ce processus graduel, ça veut dire qu'une fois que vous commencez à bien vous classer, c'est beaucoup plus difficile pour vos compétiteurs de vous déloger. Vous louez pas votre visibilité comme avec les annonces; vous construisez un actif qui continue de travailler sans paiements continus. Pensez-y comme planter un arbre. Vous l'arrosez pendant des mois sans rien voir, et soudainement vous avez de l'ombre pour des années.

Comment maximiser les bienfaits du SEO pour votre business

• Trouvez les mots-clés que vos clients utilisent vraiment
  Pensez à comment les gens cherchent vos services; pas le jargon de l'industrie, mais de vraies expressions comme « réparer robinet qui coule » ou « meilleure livraison de pizza près de moi ». Utilisez la barre de recherche Google. Elle suggère automatiquement ce que les gens tapent. Ces suggestions? C'est de la recherche de mots-clés gratuite.
• Utilisez les mots-clés naturellement aux bons endroits
  Mettez votre mot-clé principal dans votre titre de page, votre premier paragraphe et quelques titres. Mais écrivez comme un humain d'abord. Si vous bourrez « meilleur plombier Montréal » dans chaque phrase, vous êtes allé trop loin. Google est assez intelligent pour comprendre les synonymes et les termes reliés.
• Rendez votre site rapide et adapté au mobile
  Plus de 60 % des recherches se font sur téléphone. Si votre site prend plus de trois secondes à charger ou parait mal sur mobile, les gens partent et Google le remarque. Testez votre site sur votre propre téléphone. Si vous êtes frustré, vos clients le sont aussi.
• Créez du contenu qui répond aux vraies questions
  Qu'est-ce que vos clients vous demandent tout le temps? « Combien ça coûte de...? » « Quelle est la différence entre...? » Écrivez des articles de blog ou des pages FAQ qui répondent à ces questions dans un langage simple. Chaque réponse, c’est une chance de vous classer pour cette recherche précise.
  

Comment Google Ads fonctionne

Google Ads fonctionne avec un modèle de paiement par clic (PPC), ce qui veut dire que vous payez seulement quand quelqu'un clique vraiment sur votre annonce et visite votre site web. Votre annonce peut apparaître mille fois, mais si personne clique, vous payez rien. C'est différent de la publicité traditionnelle où vous payez juste pour que votre annonce existe (comme un panneau publicitaire ou une annonce dans le journal).

Voici comment ça marche : vous choisissez les mots-clés que les gens cherchent, comme « réparation de toiture » ou « restaurant italien centre-ville », et vous dites à Google le maximum que vous êtes prêt à payer pour chaque clic. Le coût moyen par clic tourne autour de 2,69 $, mais ça varie vraiment selon l'industrie.

Vous fixez un budget quotidien (on va dire 20 $), et une fois que c'est dépensé, vos annonces s'arrêtent pour la journée. Comme ça, vous faites jamais exploser votre budget par accident. La publicité Google fonctionne avec un système d'enchères : chaque fois que quelqu'un cherche votre mot-clé, Google décide instantanément quelles annonces afficher selon votre enchère, la qualité de votre annonce et à quel point vous êtes pertinent pour cette recherche.

Comment Google décide quelles annonces afficher (score de qualité)

Google affiche pas juste les annonces de ceux qui paient le plus. Ils utilisent quelque chose qui s'appelle le score de qualité (en gros, à quel point votre annonce est pertinente et utile). C'est basé sur trois choses : si les gens cliquent vraiment sur votre annonce (taux de clics prévu), à quel point votre annonce correspond à ce que quelqu'un a cherché (pertinence de l'annonce) et si la page sur laquelle les gens arrivent après avoir cliqué sur votre annonce livre ce que l'annonce promettait (expérience de la page d'atterrissage).

Un score de qualité élevé veut dire que vous payez moins par clic et que vos annonces apparaissent plus souvent. Donc deux entreprises qui misent le même montant? Celle avec la meilleure annonce gagne. C'est pour ça qu'un plombier avec une annonce précise sur « service d'urgence 24 heures » bat une annonce générique « services de plomberie » à chaque fois.

Astuces pour bien commencer sur Google Ads

• Choisissez un service à promouvoir
  Essayez pas de tout annoncer en même temps. Concentrez-vous sur votre service le plus rentable ou celui que vous voulez mettre de l’avant.
• Écrivez une annonce qui parle du problème
  Au lieu de « Plomberie professionnelle », essayez « Tuyau éclaté? On arrive en 30 minutes ». Soyez précis sur les solutions que vous apportez.
• Envoyez les clics vers une page d’atterrissage précise
  Envoyez pas tout le monde sur votre page d'accueil. Si votre annonce parle de service d'urgence, la page de destination devrait parler de service d'urgence et votre numéro de téléphone devrait être évident.
• Fixez un petit budget quotidien
  Même 15 à 20 $ vous permet de commencer. Vous pouvez toujours l'augmenter une fois que vous voyez ce qui marche.
• Ciblez une région précise
  Affichez vos annonces seulement aux gens dans votre zone de service réelle. Ça sert à rien de payer pour des clics de gens à 100 kilomètres de distance.
  

La vitesse plutôt que la patience

Vous attendez pas que Google vous remarque de façon organique; vous achetez votre place en haut. Voici comment ça devient encore plus intéressant : quand vous combinez la visibilité instantanée du SEM avec la force à long terme du SEO, c'est là que les petites entreprises commencent vraiment à dominer leur marché local.

Quand utiliser le SEO vs quand utiliser le SEM

Utilisez le SEM quand vous avez besoin de résultats immédiats : pour le lancement d’un nouveau service, pour remplir votre agenda pendant la saison tranquille ou pour tester si les gens veulent vraiment ce que vous offrez. C'est parfait pour les mots-clés compétitifs où vous vous classez pas encore de façon organique. 

Utilisez le SEO quand vous pensez sur le long terme : bâtir votre autorité dans votre région, vous établir comme la business de référence et créer du trafic qui s'arrête pas quand votre budget marketing est épuisé.

Commencez avec un petit budget SEM pour avoir des clients immédiats pendant que vous construisez votre fondation SEO. À mesure que votre classement organique s'améliore sur 6 à 12 mois, vous pouvez réduire vos dépenses publicitaires ou les déplacer pour promouvoir de nouveaux services. Rappelez-vous, les entreprises qui combinent les deux voient de meilleurs résultats à 45 % que celles qui n'en utilisent qu'un.

Meilleures pratiques pour combiner les deux stratégies

• Partagez les données de mots-clés entre les stratégies
  Si certains mots-clés convertissent bien dans vos annonces, créez du contenu SEO autour d'eux. Si vous vous classez déjà en première position organiquement pour un mot-clé, vous avez probablement pas besoin de le promouvoir avec une annonce.
• Testez avec le SEM, mettez en place avec le SEO
  Testez différents titres et messages dans vos annonces; vous aurez des retours en quelques jours. Utilisez ceux avec les meilleurs résultats dans votre contenu SEO, vos titres de page et vos méta descriptions (le texte résumé qui apparaît sous un titre de page sur les moteurs de recherche).
• Optimisez les pages d’atterrissage pour les deux
  Assurez-vous que les pages chargent rapidement, fonctionnent parfaitement sur mobile et répondent clairement à ce que les gens ont cherché. Une page qui convertit bien pour le trafic payant va aussi bien se classer de façon organique.
• Suivez tout séparément
  Utilisez un suivi différent pour le SEO et le SEM pour savoir exactement ce qui fonctionne et ce que chaque canal vous coûte par prospect.
• Ciblez différentes étapes du parcours client
  Utilisez le SEM pour les clients qui recherchent dans l'urgence (exemple « plombier d'urgence ») et le SEO pour ceux qui recherchent au cas où ils auraient besoin de vous dans le futur (exemple « comment savoir si j'ai besoin d'un nouveau toit »).
• Dominez toute la page de recherche
  L'objectif, c'est de dominer le haut des résultats de recherche avec votre annonce et votre classement organique.
  

Erreurs communes qui gaspillent de l’argent

• Devenez pas votre propre compétition
  Si vous vous classez en première position de façon organique pour un mot-clé et que vous faites aussi des annonces pour celui-là, vous payez pour des clics que vous obtenez gratuitement. Gardez ce budget publicitaire pour les mots-clés où vous vous classez pas encore.
• Arrêtez d'envoyer tout le monde sur votre page d'accueil
  Créez des pages de destination spécifiques qui correspondent à ce que les gens ont cherché. Si votre annonce parle de service d'urgence, la page de destination devrait parler de service d'urgence.
• Réglez votre expérience mobile
  Plus de 60 % des recherches se font sur téléphone, et 53 % des utilisateurs mobiles abandonnent les sites qui prennent plus de trois secondes à charger. Testez votre site sur votre propre téléphone.
• Faites pas juste l'installer et l'oublier
  Vérifiez vos campagnes chaque semaine, surtout le premier mois. Les marchés changent, les compétiteurs s'ajustent et vous devez rester à l'affût de ce qui fonctionne.
• Rendez vos annonces spécifiques
  Les annonces génériques comme « Services de plomberie professionnels » se font ignorer. Les annonces spécifiques comme « Tuyau éclaté? Intervention d'urgence 24/7 » obtiennent des clics.