L’importance d’une image de marque (oui, même en construction)
Booker un contrat se fait avant même le premier appel
C’est une place à burgers. Vous voyez sûrement de laquelle on parle. Vous y avez peut-être déjà fait un arrêt en chemin vers un chantier : une grosse enseigne jaune qu’on remarque de loin, un emballage vert pour les frites, un logo qui ressemble à un « E », puis un slogan du genre « J’aime ça ». Rien de tout ça ne vous semble familier? C’est normal. Parce que ce n’est pas comme ça qu’on décrirait McDonald’s. Mais changez juste quelques détails — le mauvais logo, les mauvaises couleurs, un slogan qui sonne faux — et tout à coup, on ne reconnaît plus l’entreprise. C’est ça, la force d’une image de marque claire et cohérente.
Vous vous dites peut-être : « Oui, mais nous, on ne fait pas du fast-food. On est dans la construction. On est sur le terrain, pas devant une caméra ». Mais c’est la même réalité dans votre domaine. Si votre nom ne reste pas en tête, si l’image de votre entreprise change d’une plateforme à l’autre, les gens vous oublient et s’ils vous oublient, ils ne vous appellent pas.
C’est pas une question d’avoir l’air plus gros que vous l’êtes, ni de faire semblant. Ce qui compte, c’est que votre entreprise ait l’air solide, qu’on vous reconnaisse facilement, pis qu’on ait le goût de vous faire confiance. Quand quelqu’un voit votre camion, votre soumission, ou la job que vous avez fait chez le voisin, il faut qu’il sache tout de suite que c’est vous. Juste ça, ça crée un sentiment de confiance. Et dans un domaine comme le vôtre, la confiance, c’est ce qui fait toute la différence.
On va vous montrer concrètement ce que ça veut dire, avoir une image de marque claire et solide dans le domaine de la construction, pourquoi ça change vraiment quelque chose dans les contrats que vous décrochez et comment commencer à bâtir une marque qui reste dans la tête du monde.
C’est quoi une image de marque?
Une image de marque, c’est ce que les gens disent de vous quand vous n’êtes pas là. On va mettre les choses au clair, éliminer le flafla et vous montrer ce qui fait vraiment la différence. Même les petits détails, comme la façon dont vous répondez au téléphone.
Des preuves que ça marche pour vrai
C’est pas de la théorie. On va vous montrer des façons concrètes de vous démarquer, pis comment une image claire, cohérente et professionnelle peut vous apporter plus d’appels, même si vous n’êtes pas le moins cher.
Comment bâtir votre image de marque avec des astuces simples
Pas besoin d’un bac en marketing. On va vous montrer des moyens simples de voir comment votre entreprise est perçue de l’extérieur et quoi ajuster pour que les gens se souviennent de vous, vous fassent confiance et vous rappellent.
Une image de marque, c’est un outil. Un outil qui peut vraiment vous aider. En ajustant juste quelques petites choses, vous pouvez faire en sorte que votre nom reste dans la tête du monde — et ça, ça peut vous apporter plus d’appels, de meilleurs contrats et moins de temps perdu à faire des soumissions dans le vide.
C’est quoi une image de marque?
Ce qui donne confiance (ou pas)
Vous vous êtes pas lancé en construction pour bâtir une image de marque. Vous l’avez fait parce que vous êtes bon dans ce que vous faites et que vous aimez ça. Vous êtes un contracteur, un gars ou une fille de terrain, quelqu’un qui aime voir le concret. Quand on parle d’image d’entreprise, ça peut facilement sonner comme un truc pour une agence de pub fancy, ou pour un gars qui vend des shakes protéinés sur Instagram.
Mais peu importe si c’est juste vous avec votre pickup, ou si vous gérez une équipe complète : si vous avez une entreprise, vous avez déjà une image. Même si vous avez jamais engagé de designer, jamais posté sur les réseaux sociaux, ou jamais fait imprimer une carte d’affaires. Votre image, c’est la perception que les gens ont de vous. Ce qu’ils pensent quand votre nom sort. Et si rien ne leur vient en tête, c’est un problème.
On va aller un peu plus creux sur ce que c’est vraiment une image d’entreprise, ce que ça n’est pas et comment ça se montre au quotidien, même si vous avez jamais prononcé le mot “branding”.
Une image, c’est une réputation
Quand un client vous engage, il vous laisse entrer dans son espace. Son chez-lui. L’endroit où ses enfants grandissent, où la famille soupe le dimanche, où on relaxe après une grosse journée. Démolir un plancher ou refaire une cuisine, c’est pas juste un job, c’est quelque chose de personnel. Et quand ça va mal, ça peut gâcher pas juste la maison… mais la confiance.
Quand quelqu’un cherche un entrepreneur, que ce soit sur Google ou en jasant avec un voisin, il ne cherche pas juste « quelqu’un pour faire la job ». Il cherche quelqu’un en qui il peut croire. Quelqu’un qui a l’air sérieux. Quelqu’un qui ne va pas disparaître après la soumission, qui ne va pas bâcler le travail ou laisser un chantier en bordel.
Votre image sert à ça : créer un lien de confiance avant même le premier appel. Et dans votre métier, la confiance, c’est souvent ce qui fait la différence entre décrocher le contrat… ou pas.
Comment votre image ressort dans le quotidien
Que vous vous en rendiez compte ou pas, votre image se construit avec une tonne de petits détails : la qualité de votre travail, ce que vous dites, comment vous traitez le chantier. C’est vos promesses et si vous les tenez. C’est aussi simple que l’état de votre camion quand vous arrivez dans l’entrée d’un client. Tout ça, ça parle. Voici concrètement où ça se voit :
Sur votre camion
C’est facile à négliger, mais c’est majeur. Quand vous arrivez chez quelqu’un, est-ce que votre nom d’entreprise est visible, propre et identique à son allure en ligne? Ou c’est un vieux lettrage défraîchi depuis trois ans? Si votre camion a l’air pro, les gens vont automatiquement penser que votre travail l’est aussi.
Dans vos soumissions
C’est souvent la première vraie impression que vous laissez. Une soumission bien faite, claire, détaillée, facile à comprendre, ça en dit long. Ça montre que vous êtes organisé, sérieux et que vous respectez votre client. Pas besoin d’être fancy, juste clair et professionnel.
Sur vos chantiers
C’est là que tout prend forme. Est-ce que vous (et votre équipe) arrivez à l’heure? Est-ce que vous portez des vêtements identifiés à l’entreprise, ou c’est un peu n’importe quoi chaque matin? Vos gars travaillent ou passent leur temps sur leur cell? Est-ce que vous expliquez au client ce qui se passe, ou vous faites la job et vous partez? Tout ça, c’est votre image qui parle.
En ligne
Quand quelqu’un tape votre nom sur Google, est-ce qu’on trouve un site clair, avec des photos, des avis de clients et une façon facile de vous contacter? Votre présence en ligne n’a pas besoin d’être grosse, mais elle doit être propre, cohérente et à jour. Si c’est pas clair ce que vous faites ou comment vous joindre, les gens vont passer au suivant.
Donc, c’est quoi une image de marque?
C’est ce que les gens retiennent de vous et s’ils ont assez confiance pour vous appeler. C’est ce qu’ils pensent quand ils voient votre nom et comment ils se sentent quand vous êtes sur place. Dans le domaine de la construction, une bonne image, c’est ce qui fait la différence entre « un gars avec un truck »… et celui qu’on recommande à tout le monde.
Dans la prochaine section, on vous montre comment tous ces petits morceaux, quand ils sont bien alignés, peuvent vraiment vous aider à décrocher plus de contrats.
Des preuves que ça marche pour vrai
C’est ce qui vous rapporte les bons contrats
Vous avez déjà envoyé une soumission, vous étiez confiants et finalement… plus rien? Ou vous avez rencontré un client qui vous dit : « Ah, on a déjà engagé quelqu’un. On a vu sa pancarte dans la rue. »? C’est frustrant, mais souvent, c'est pas parce que l’autre fait une meilleure job. C’est juste que son nom est arrivé dans la tête du client avant le vôtre.
Vous doutez encore? Pensez-y : quand un propriétaire voit passer un nom plusieurs fois — sur un camion, une pancarte de terrain, ou même juste en ligne — il commence à le reconnaître. Et quand un nom devient familier, on a tendance à lui faire confiance, même sans avoir vu son travail. C’est humain : « s’il est partout, c’est sûrement parce qu’il est bon ».
Ajoutez à ça un site web propre, des avis Google solides, une soumission claire… et voilà, c’est lui qui devient « l’option safe ». Et ça, c’est pas de la magie. C’est une image d’entreprise qui travaille pour vous.
On pense à vous avant même de vous appeler
Vous n’avez pas toujours la chance de vous vendre. Bien souvent, les gens ont déjà une impression avant même de composer votre numéro. Avoir une image claire et constante vous met dans leur tête avant même qu’ils magasinent un entrepreneur. Si votre nom est visible sur votre camion, vos pancartes, votre site web et que tout ça a l’air professionnel, vous avez déjà gagné une partie de leur confiance sans rien dire.
Imaginez un client qui hésite entre trois entrepreneurs. Le premier a un profil Google avec des avis positifs et des photos. Le deuxième a un petit site sans photo. Le troisième n’a rien du tout en ligne. Qui pensez-vous qu’il appelle en premier? Facile. Le premier.
Moins de chasseurs de rabais, plus de clients sérieux
Vous connaissez le genre : le client qui appelle cinq entrepreneurs juste pour comparer les prix, comme si c’était une vente aux enchères. Le style “mon beau-frère peut le faire pour moins cher”, ou “tu peux m’enlever 500$ si je paye cash?”
Quand vous arrivez avec une soumission écrite à la main sur un bout de papier et un courriel Gmail qui n’a même pas le nom de votre business, les gens ne vous prennent pas au sérieux. Même si vous faites du super bon travail, ça laisse place au doute. On vous traite comme quelqu’un qu’on peut négocier à la baisse, pas comme un pro qu’on respecte.
Comparez ça à une soumission claire, un nom d’entreprise bien visible, des avis en ligne et un look constant sur vos outils de com. Là, on vous voit comme quelqu’un qui sait ce qu’il vaut. Pas comme un gars qu’on peut presser pour couper des heures ou des coins ronds. On vous voit comme un pro, qui mène sa business comme du monde et qui charge en conséquence.
Plus de références, sans devoir courir après
Vous avez peut-être fait une super job dans une salle de bain… mais si le client ne se rappelle même plus de votre nom six mois plus tard, il ne vous recommandera pas. C’est pas que le travail n’était pas bon, c’est que vous avez été oubliés. C’est un problème d’image.
Une bonne image rend ça plus facile pour les gens de parler de vous. Une pancarte sur le terrain, un lien pour laisser un avis dans votre courriel de suivi, un nom d’entreprise qui revient sur le camion, le t-shirt et sur internet : tout ça aide à faire en sorte que votre nom reste dans leur tête.
Encore mieux? Quand votre entreprise a l’air solide, la recommandation a plus de poids. Ça sonne pas comme « je pense que c’était un gars qui s’appelle Mike? », mais plutôt comme « tu veux faire faire ta terrasse? Appelle ce gars-là, tu vas être content »
C’est pas du luxe, c’est un outil
Avoir une image d’entreprise solide, c’est pas juste pour faire bon. Ça vous simplifie la vie. Vous passez moins de temps à courir après des leads, moins de temps à devoir vous justifier et plus de temps à faire ce que vous aimez : votre job.
Prêts à vous demander à quoi votre entreprise a l’air de l’extérieur? On vous montre comment faire ça, une étape à la fois.
Comment bâtir votre image de marque avec des astuces simples
Pas besoin de tout refaire au complet
Avoir une image de marque claire, ça veut pas dire tout changer, investir une fortune ou se lancer dans un gros projet de rebranding. Oui, ces démarches-là ont leur place, et quand vous êtes prêts à grossir, une bonne agence peut vraiment vous aider à passer au prochain niveau. Mais des fois, vous avez juste besoin de resserrer quelques affaires, pas de tout reconstruire au grand complet.
Si vous travaillez seul ou avec une petite équipe, votre image existe déjà. Ce qu’on vous propose ici, c’est de vous assurer que ce que les gens voient, entendent et ressentent à propos de votre entreprise reflète vraiment la qualité de la job que vous livrez chaque jour.
Voici comment ajuster ça facilement, sans vous casser la tête.
Mettez-vous dans les souliers d’un client qui vous connaît pas
Prenez deux minutes et regardez votre entreprise de l’extérieur. Si vous étiez un client… est-ce que vous vous engageriez?
Ouvrez votre site web. Tapez votre nom sur Google. Regardez votre page Facebook, vos avis, même votre signature de courriel. Est-ce que votre nom est le même partout? Est-ce qu’on comprend rapidement ce que vous faites et comment vous contacter?
Si ça prend plus de 10 secondes pour comprendre ce que vous offrez ou comment vous rejoindre, ou si ça donne l’impression d’un projet à temps partiel, c’est là qu’il faut commencer à ajuster. Et si vous êtes capables de reconnaître ça vous-mêmes — chapeau! C’est déjà une belle longueur d’avance.
Choisissez un nom, un look et gardez-le
La constance, ça bâtit la confiance. Si votre soumission affiche un nom, que votre courriel en montre un autre et que votre page Facebook est encore liée à un ancien profil privé de 2012, ça mêle les clients. Et quand c’est flou, les gens passent à quelqu’un d’autre.
Gardez ça simple : un seul nom d’entreprise, un seul logo (ça peut être juste votre nom écrit proprement), un numéro de téléphone, un courriel. Mettez ça partout : sur votre camion, vos soumissions, vos chandails, votre boîte vocale, vos pancartes de chantier. C’est comme ça qu’une business commence à avoir une image claire et facile à retenir.
Pas besoin que ce soit fancy, il faut juste que ça soit pareil partout
Montrez le travail dont vous êtes fiers
Pas besoin d’un drone, d’un appareil photo à 2000 $, ou d’un gestionnaire de réseaux sociaux. Ce que ça prend? Votre cell et 30 secondes avant de quitter le chantier. Prenez deux photos — une avant, une après. Demandez au client si vous pouvez la publier. Bang. C’est fait.
Postez-la sur votre page Facebook, ajoutez-la à votre profil Google, glissez-la dans vos soumissions. Les gens n’ont pas besoin de voir du contenu marketing; ils veulent voir du vrai monde faire du vrai bon travail. Et quand ils voient que vous êtes fiers de ce que vous faites, ils retiennent votre nom.
Ça aussi, c’est bâtir votre image. Simple. Authentique. Efficace.
Faites-le au fur et à mesure
Pas besoin d’arrêter de travailler pour bâtir votre image. Il faut juste être un peu plus intentionnel avec ce que vous faites déjà. L’objectif, c’est pas d’être parfait, c’est d’être clair. Plus votre entreprise a l’air d’un bon choix, plus vous allez recevoir des appels qui en valent la peine.
Et quand vous serez prêts à passer à la prochaine étape, créer un site, améliorer votre présence en ligne, toucher plus de monde, si votre image est déjà solide, ça va rendre tout ça plus simple.
Vous avez bâti votre entreprise; elle mérite d’être vue
Le plus gros du travail, vous l’avez déjà fait : être présent, livrer de la qualité, bâtir une réputation solide. C’est pas rien. Une fois que cette image-là est claire, tout le reste devient plus simple. Votre site web fait plus de sens. Votre présence en ligne reflète qui vous êtes vraiment : une entreprise de confiance, professionnelle et qui mérite le coup de fil.
À partir de là, Ubiweb embarque avec vous. On aide des entrepreneurs comme vous à se bâtir une vraie présence en ligne; et quand votre image est déjà en place, on peut avancer encore plus vite et plus efficacement.
